1. Gdzie znajdę regulamin sklepu?
Regulamin dostępny jest pod adresem: https://www.poundoutgear.com/pl/content/6-regulamin

2. Czy wysyłacie paczki za granicę?
Tak, wysyłamy przesyłki do każdego państwa na świecie.

3. Ile kosztuje wysyłka za granicę?
Ceny uzależnione są od kraju, regionu, wielkości paczki a także od przewoźnika (kurier, poczta, inne).
Cena nalicza się automatycznie podczas składania zamówienia i wybrania kraju dostawy, cenę widać jeszcze
przed potwierdzeniem złożenia zamówienia.

4. Jak długo trwa dostarczenie przesyłki za granicę?
W zależności od regionu i przewoźnika, na terenie Europy jest to zazwyczaj 4-5 dni roboczych, przesyłki poza Europę
idą dłużej.

5. Czy Klient jest informowany o zmianie statusu zamówienia?
Tak. Klient jest informowany mailowo o każdej zmianie statusu, również o zaksięgowaniu płatności.

6. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czas realizacji zamówienia zwykle wynosi 24 godziny w dni robocze, zamówienia złożone do godziny 12 zazwyczaj wychodzą
tego samego dnia.

7. Czy zamówienia są realizowane w weekendy i święta?
Zamówienia są realizowane wyłącznie w dni robocze od poniedziałku do piątku.

8. Jakie są opcje płatności za zamówione produkty?
Możliwe są następujące formy płatności do wyboru przez Klienta: przy odbiorze do rąk kuriera, przedpłata przelewem
 na konto bankowe (dłuższy czas przetwarzania), płatność przelewem elektronicznym PayU lub Paypal.

9. Czy przyjmujecie płatności w obcej walucie?
Tak, można dokonywać płatności w złotówkach, euro, dolarach i funtach.

10. Czy status "wysłane" oznacza, że paczka została odebrana przez Kuriera?
Status "wysłane" oznacza, że zamówienie zostało przekazane przewoźnikowi, jednocześnie należy pamiętać że statusy
w systemie kurierskim sprawdzane na podstawie numeru nadania często zmieniają się dopiero w godzinach wieczornych.

11. Chciałbym dokonać wymiany zakupionego towaru, jak to zrobić?
Proszę o przejście do następującej strony, pobranie formularza i zastosowanie się do instrukcji zawartej w nim:
www.poundoutgear.com/pl/content/4-zwroty-i-reklamacje

13. Chciałbym dokonać zwrotu zakupionego towaru, jak to zrobić?
Proszę o przejście do następującej strony, pobranie formularza i zastosowanie się do instrukcji zawartej w nim:
www.poundoutgear.com/pl/content/4-zwroty-i-reklamacje

14. Jaki jest czas oczekiwania na zwrot pieniędzy na konto?
Czas oczekiwania na zwrot pieniędzy na konto wynosi maksymalnie 14 dni roboczych, jednakże zawsze staramy
 się dokonywać zwrotu środków jak najszybciej i zwykle zajmuje nie więcej niż 7 dni.

15. Kurier nie dojechał...
Drogą mailową wysyłany jest numer nadania, jeśli kurier nie zastałby Państwa pod adresem lub z jakiegokolwiek
innego powodu nie doszłoby do przekazania przesyłki informacje na ten temat lub ustalenie kolejnej próby doręczenia
można umówić u przewoźnika z którego korzystamy, firmy DHL (wyjątek:gdy jako przewoźnik wybrana zostanie Poczta Polska).
Kontakt do firmy DHL: http://www.dhl.com.pl/pl/kontakt.html , na tej samej stronie można również sprawdzić status przesyłki.
Jakiekolwiek inne pytania dotyczące przesyłki, dostawy uzsykaja Państwo u przewoźnika DHL podając na infolinii nr paczki.

16. Chcę zmienić adres dostawy
Firma DHL umożliwia zmienienie adresu dostawy drogą elektroniczną na podstawie numeru nadania który przychodzi do Państwa
na maila, przekierowanie należy wykonać za pomocą strony www.dhl.com.pl

16. Jakie są dane do przelewu?
W przypadku konieczności dokonania przelewu (uiszczenie opłaty za przesyłkę zwrotną, zamówienia indywidualne itp.) należy go dokonywać na poniższe dane:
Nr rachunku: 16 2490 0005 0000 4510 5319 7669
Adres:
Poundout - Andrzej Wiśniewski
ul. Bulońska 38/35
80-288 Gdańsk

17. Co należy podać w tytule przelewu?
W tytule przelewu należy podać numer zamówienia (jeśli go dotyczy) lub imię i nazwisko zamawiającego/nazwę klubu/firmy.

18. Jak mam dobrać rozmiar?
Każdy produkt na naszej stronie posiada tabelę rozmiarową z podanymi wymiarami podanymi w centymetrach, a także poglądowe dopasowanie wzrost/waga.
Można ją znaleźć w formie zdjęcia w galerii produktów jako ostatnie zdjęcie galerii lub pod galerią zdjęć po zescrollowaniu strony w dół.